En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à la Plateforme Européenne de Règlement en Ligne des Litiges, disponible sur http://ec.europa.eu/consumers/odr ou aux entités de règlement alternatif des litiges de consommation suivantes :
01. CNIACC – Centre National d’Information et d’Arbitrage des Conflits de Consommation
Téléphone : 213 847 484
E-mail : cniacc@fd.unl.pt
02. CIMAAL – Centre d’Information, de Médiation et d’Arbitrage des Conflits de Consommation de l’Algarve
Téléphone : 289 823 135
E-mail : cimaal@mail.telepac.pt; info@consumoalgarve.pt
03. Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation du District de Coimbra
Téléphone : 239 821 690/289
E-mail : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
04. Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation de Lisbonne
Téléphone : 218807030
E-mail : juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
05. Centre d’Information et d’Arbitrage de Consommation de Porto
Téléphone : 225 508 349 / 225 029 791
E-mail : cicap@mail.telepac.pt
06. Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation de Vale do Ave/Tribunal Arbitral
Téléphone : 253 422 410
E-mail : triave@gmail.com
07. Centre d’Information, de Médiation et d’Arbitrage de Consommation (Tribunal Arbitral de Consommation)
Téléphone : 253 617 604
E-mail : geral@ciab.pt
08. Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation de la Région Autonome de Madère
Téléphone : 291 215 070
E-mail : centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt
Pour plus d’informations, consultez le Portail du Consommateur sur www.consumidor.pt